Banyak pengguna aplikasi Coretax mengalami kendala saat hendak menerbitkan bukti potong (bupot) PPh 21 yang sebelumnya telah diimpor. Setelah proses impor selesai, menu “Terbitkan” memang tersedia, namun ketika diklik, sering muncul notifikasi gagal dengan pesan-pesan error berwarna merah yang beragam. Hal ini tentu membingungkan dan menghambat proses pelaporan pajak, terlebih jika jumlah bukti potong yang diimpor cukup banyak—bahkan bisa mencapai ratusan hingga lima ratus data.
Masalah ini ternyata sangat umum terjadi, terutama jika proses impor dilakukan sebelum tanggal 10 setiap bulannya. Meskipun data sudah diimpor dengan benar dan format sudah sesuai, bukti potong tetap tidak bisa diterbitkan karena kemungkinan belum terintegrasi sepenuhnya ke dalam sistem SPT pada Coretax.
Penyebab Utama Gagal Terbit
Dari pengalaman beberapa pengguna, penyebab utama kegagalan penerbitan bukti potong ternyata sangat sederhana, yaitu:
- Bukti potong yang diimpor belum sepenuhnya sinkron atau terhubung ke sistem SPT Coretax.
- Impor data dilakukan terlalu awal atau sebelum sistem Coretax siap melakukan penerbitan.
Solusi Sederhana dan Efektif: Hapus dan Impor Ulang
Solusi untuk masalah ini sangat mudah dan terbukti efektif, bahkan sudah dicoba pada berbagai kasus dengan jumlah bukti potong yang besar.
Langkah-Langkah Solusinya:
-
Blok atau Ceklis Semua Bukti Potong
- Masuk ke menu bukti potong di aplikasi Coretax.
- Centang atau ceklis semua bukti potong yang sudah diimpor.
-
Klik “Hapus”
- Setelah semua bukti potong dicentang, klik tombol “Hapus”.
- Jangan khawatir, langkah ini aman karena nantinya data bisa dimasukkan kembali.
-
Impor Ulang File XML
- Gunakan kembali file XML yang sebelumnya sudah dibuat dan telah teruji formatnya.
- Lakukan proses impor ulang bukti potong melalui menu impor yang tersedia di aplikasi Coretax.
-
Klik “Terbitkan”
- Setelah proses impor ulang selesai dan data sudah muncul kembali di daftar bukti potong, klik menu “Terbitkan”.
- Hasilnya, bukti potong PPh 21 akan langsung berhasil diterbitkan tanpa error.
Kesimpulan
Kendala bukti potong PPh 21 yang tidak bisa diterbitkan di Coretax ternyata bukan masalah sistem yang kompleks, melainkan hanya soal sinkronisasi data yang belum sempurna. Dengan cara hapus dan impor ulang, sistem akan membaca ulang data sebagai informasi baru yang sudah siap untuk diterbitkan.
Metode ini sudah terbukti berhasil untuk berbagai jumlah data, baik puluhan hingga ratusan bukti potong. Jadi, jika Anda mengalami masalah serupa, silakan coba langkah-langkah di atas. Jika masih mengalami kendala, Anda juga bisa berdiskusi lebih lanjut melalui kolom komentar atau forum pajak lainnya.
Semoga bermanfaat!
